Las preguntas que más nos hacen. Si la tuya no está aquí, escribe a support@walkorlose.com — lo leemos todo.
Walk Or Lose es una app de pasos que pone tu propio dinero detrás de tu hábito. Te unes a un programa, haces un compromiso económico y tienes que alcanzar una meta diaria de pasos cada día durante toda la duración del programa — normalmente de 7 a 30 días. Falla una meta y tu programa termina. Complétalo y tu aportación vuelve a ti.
El compromiso es el mecanismo: es tu dinero, retenido mientras caminas y devuelto cuando terminas, con un retorno adicional para quien completa. Nada de esto depende de la suerte. Depende de si caminas.
Los compromisos empiezan en gratis — el Bono Diario se celebra cada día sin aportación y con una pequeña recompensa en crédito promocional. Los programas de pago que creas van de €20 a €1.000; los oficiales los fijamos nosotros y pueden ser más baratos (un Semanal ronda los €10). El compromiso es el único coste; no vendemos suscripciones.
Walk Or Lose gana dinero cobrando una comisión de servicio fija del 15% sobre los retornos al liquidarlos. Así pagamos las facturas.
No cobramos comisión por retirada — las recompensas se retiran a tu cuenta de PayPal.
No. Tu teléfono solo es suficiente. Leemos los pasos de Android Health Connect (o Google Fit donde Health Connect no esté disponible) — que lee del contador de pasos por hardware de tu teléfono. Es lo bastante preciso para el programa.
También puedes conectar un wearable que sincronice con Health Connect (Samsung Galaxy Watch, Garmin, Pixel Watch y otros) para más precisión cuando no llevas el teléfono. Los recuentos se deduplican a nivel de Health Connect, así que llevar ambos no duplica los pasos.
Nota: Fitbit sincroniza con Health Connect en algunos dispositivos y versiones de Android, pero no en todos. Comprueba si tu modelo concreto de Fitbit escribe en Health Connect antes de confiar en él.
Todavía no. Walk Or Lose está disponible solo en Android por ahora. iOS está en la hoja de ruta — anunciaremos una fecha cuando la tengamos.
Los programas de Walk Or Lose los decides tú con tus propios pasos — controlas el resultado caminando, y nada queda al azar. Eso importa legalmente: en la mayoría de jurisdicciones, las normas que regulan los juegos de azar no se aplican a un resultado que produces tú mismo. (El Bono Diario gratuito es la única excepción, en la que el destinatario se selecciona al azar.)
Los programas de pago son nulos donde estén prohibidos. Las leyes sobre programas basados en el rendimiento con retornos en efectivo varían según el país y según el estado de EE. UU., y es tu responsabilidad confirmar que participar es legal donde vives y donde te encuentras antes de unirte a un programa de pago. Consulta los Términos §3 para los términos de elegibilidad completos.
Los programas de Constancia duran varios días (Semanal, Mensual, Continuo, Personalizado o Progresivo). Alcanzas la meta diaria cada día o tu programa termina. Complétalo y tu aportación vuelve a ti.
El Bono Diario es de un día, gratis. Camina 5.000 pasos y quedas incluido automáticamente. Tras el cierre del día a nivel mundial, se selecciona a un participante mediante un método justo y determinista que recibe un fijo de €0,50 en crédito promocional (financiado por la plataforma, utilizable para tu aportación — no retirable). Sin compromiso de varios días y sin aportación: terminar con el doble de la meta no te da ninguna ventaja sobre quien se quedó en 5.000.
Un programa de Constancia sin fecha de fin. Sigue en marcha hasta que los participantes dejan de completar días — puede durar una semana o tres meses, según los participantes. El 25% superior por clasificación final obtiene retorno, con una curva descendente: quien clasifica recupera su aportación más un retorno adicional, y cada posición con retorno recibe alrededor del 70% de la de encima. Conoces tu resultado cada mañana — solo hay un breve margen técnico de sincronización (~3 horas), no la gracia de 24 horas de los modos de meta diaria.
Si nadie llega al final, los resultados se ordenan según quién aguantó más y la comisión de servicio sube al 30%.
Progresivo sube el listón cada día. En lugar de una meta fija, el suelo de pasos empieza en un número base y sube por un incremento fijo cada día. Cae por debajo del suelo creciente y tu programa termina.
Progresivo también liquida distinto: en lugar de dar el mismo retorno a todos los que completan, el 25% superior por clasificación final clasifica con la misma curva descendente y protección de la aportación que Continuo. Los empates se deciden solo por el último día completado — nunca por pasos — y una fecha tope actúa de respaldo si los participantes no se han reducido.
Los programas Fijos dan a todos la misma meta diaria de pasos. Los programas Dinámicos fijan cupos semanales personalizados (objetivos de día Activo y día Potencia) calibrados según tu propio historial de pasos al unirte — para que el objetivo se ajuste a tu nivel.
Sí. Puedes crear un programa privado e invitar a amigos con un enlace para compartir. Tú fijas la meta de pasos, la duración y el compromiso. Se aplican todas las reglas estándar — no puedes cambiar la meta a mitad del programa ni revertir un día no completado, ni siquiera en tu propio programa.
Los programas privados requieren un mínimo de un participante (dos para Continuo y Progresivo). Si no se alcanza el mínimo al comienzo, el programa se cancela y todas las aportaciones se reembolsan.
Lo que Android Health Connect cuente como un paso cuenta para nosotros. No cuestionamos la API de pasos — solo la leemos. Eso significa que caminar, trotar, correr, hacer senderismo, cinta y la mayoría de subir escaleras cuentan.
Lo que no cuenta: ciclismo, natación, remo, elíptica o pasos introducidos manualmente. El sistema operativo no los ve como pasos y nosotros tampoco. Las apps de carrera por GPS también están en lista de denegación — Strava, MapMyRun, Nike Run Club y Adidas Running no cuentan; los pasos deben venir por Health Connect.
La que reporta tu teléfono, leída en cada sincronización. Así que un día va de las 00:00 a las 23:59:59 en la hora local de tu dispositivo. Si viajas, tu día local se ajusta — no vamos a encerrarte en una sola zona si cruzas tres husos a mitad de camino.
No. Walk Or Lose no tiene fichas de gracia, ni días de recuperación, ni segundas aportaciones. Falla la meta diaria aunque sea por un paso y tu programa termina. Ese es el trato — el compromiso es el sentido.
La única excepción es la ventana de gracia de sincronización: si caminaste de verdad pero tu teléfono no pudo sincronizar antes de medianoche, tus pasos de ese día natural tienen una ventana de gracia de 24 horas (evaluada en tu zona horaria local) para registrarse. Esto es solo para problemas de conexión, no para pasos que no diste. (Continuo es la excepción: solo ~3 horas de margen técnico, no gracia.)
La app intenta una sincronización automática en segundo plano cada hora mientras estás en un programa activo. Para que funcione, tienes que permitir la actividad en segundo plano y las notificaciones en los ajustes de Android — si tienes la app en ahorro de batería o con datos en segundo plano restringidos, no sincronizará automáticamente.
Si has restringido la app, ábrela antes de que acabe el día. Eso provoca una sincronización inmediata. Después de medianoche hay una ventana de gracia de sincronización de 24 horas (en tu zona horaria local) para pasos que quedaron registrados en tu dispositivo pero no se registraron a tiempo.
No. La inscripción se cierra al comienzo (la fecha de inicio que aparece en la ficha del programa). No se permiten incorporaciones tardías porque todos deben caminar los mismos días con la misma meta — entrar a mitad supondría un compromiso más corto que el de quienes empezaron a tiempo.
Cada programa tiene un número mínimo de participantes que aparece en la ficha (dos para Continuo y Progresivo, uno para todo lo demás). Si un programa no alcanza su mínimo al comienzo, se cancela automáticamente y todas las aportaciones se reembolsan íntegramente.
Puedes retirarte de un programa gratuito antes de que empiece y tu plaza se elimina. Tras el comienzo, una aportación de pago queda comprometida durante toda la duración del programa. Los únicos casos de reembolso son (a) que el programa se cancele por falta de inscritos, o (b) que se active la protección por completar.
Tu aportación devuelta y cualquier retorno adicional se ingresan en tu saldo de recompensas, normalmente en las 48 horas siguientes a la última medianoche del programa (primero hay una ventana de sincronización final de 24 horas, luego se liquidan los retornos). Desde tu saldo puedes:
La retirada mínima es de €5, con un tope de €100 al día (24 h móviles) y una sola solicitud pendiente a la vez. Las retiradas pasan por una cola de aprobación; sin comisión de retirada. La transferencia bancaria llegará próximamente.
No. En realidad tienes dos saldos. Tu saldo de recompensas es dinero real y retirable (de aportaciones devueltas, retornos y reembolsos) que se retira a PayPal. Tu saldo promocional — del Bono Diario, códigos promocionales y referidos — es crédito no retirable que solo puedes destinar a una aportación; al hacerla se usa primero, antes que tu saldo de recompensas. Ambos son créditos virtuales que valen €1 cada uno y representan un derecho frente a Walk Or Lose, no una cuenta bancaria ni una cuenta de dinero electrónico autorizada, y no están asegurados por ningún sistema de garantía de depósitos. No invertimos ni prestamos los saldos.
Una garantía de que quien hace el trabajo no pierde. Si tu retorno tras la comisión de servicio del 15% quedaría por debajo de tu aportación original, el programa se anula. Cada participante recibe un reembolso completo y Walk Or Lose no cobra comisión.
Dicho claro: completar un programa nunca puede dejarte con menos de lo que aportaste. Si la liquidación fuera a acabar ahí, nadie paga comisión y todos quedan como estaban.
Probablemente. Los retornos son ingresos imponibles en la mayoría de jurisdicciones. No somos tu asesor fiscal — declarar y pagar cualquier impuesto aplicable es cosa tuya. Habla con alguien que sepa de impuestos.
Si tu cuenta queda inactiva durante 12 meses, te enviaremos un correo a tu dirección registrada. Los saldos sin reclamar tras 24 meses de inactividad (o tras el cierre de la cuenta cuando no podamos contactarte) pueden decaer en la medida en que la ley lo permita — después de haber intentado devolverlos. No hay comisiones por inactividad sobre las recompensas que retiras.
Sí. Una aportación es una herramienta de compromiso, no un gasto — aporta solo lo que puedas comprometer con tranquilidad. Puedes poner límites de aportación o autoexcluirte en cualquier momento en Ajustes, o escribiendo a support@walkorlose.com. Antes de procesar los retornos podemos verificar tu identidad (a través de Persona) y comprobar las listas de sanciones.
Escribe a support@walkorlose.com en las 72 horas siguientes al problema. Revisamos los casos individualmente, podemos pedir los datos de pasos exportados de tu dispositivo y procuramos resolver en unos días hábiles. Consulta el §10 de las Reglas para el proceso.
Varias capas. Los pasos vienen de Health Connect, no del acelerómetro bruto — difícil de falsear. Ejecutamos comprobaciones de Google Play Integrity API en el dispositivo para detectar versiones de Android modificadas. Analizamos los patrones de pasos buscando las irregularidades que tiene una caminata humana real y no tiene una mezcladora de pintura. Y observamos señales a nivel de cuenta (métodos de pago compartidos, dispositivos compartidos, varias cuentas).
Si nuestro sistema marca una cuenta, puede revisarse manualmente. Además hay un tope estricto de 90.000 pasos al día — cualquier día por encima te marca, y el retorno de un participante marcado se retiene para revisión antes de liberarse (igual para retornos que toquen una fuente sospechosa o un dispositivo no verificado). Los tramposos confirmados quedan descalificados sin reembolso.
No mientras ambos estéis en programas. Walk Or Lose es una persona, un dispositivo, una cuenta. Si dos personas del mismo hogar quieren participar, cada una necesita un teléfono (o un teléfono + un wearable dedicado).
Tu perro no tiene teléfono. Estás tranquilo.
Tú y nuestro sistema. Los datos de pasos son privados por defecto — los demás participantes de un programa ven tu posición en la clasificación y tu recuento de pasos solo de ese programa, mientras el programa esté activo o recién terminado. Nada es visible fuera de un programa en el que ambos estéis.
Lee la Política de privacidad para el panorama completo.
No. No vendemos, alquilamos ni compartimos datos de pasos con terceros para publicidad. Los datos de pasos son el producto — no vamos a regalarlos.
Tus datos personales, tu historial de pasos y tus registros de programas se eliminan al cerrar tu cuenta. Los registros de transacciones financieras pueden conservarse según exija la ley aplicable. Tras la eliminación, el nombre de tu cuenta y tu historial desaparecen y no pueden recuperarse.
