La única forma de contactarnos — y la única dirección de contacto que tenemos — es support@walkorlose.com. No tenemos línea telefónica, chat ni buzón físico de correspondencia.
Escríbenos: support@walkorlose.com. Incluye el correo de tu cuenta de Walk Or Lose para que podamos localizarte rápido.
Soporte
Para cualquier tema de tu cuenta, un programa, un pago o la propia app. Ayúdanos a ayudarte incluyendo:
- El correo de tu cuenta
- El nombre del programa (si se trata de un programa)
- Capturas de pantalla de lo que ves, si procede
Disputas de puntuación
Si crees que tus pasos se contaron mal o que se registró por error que no completaste un programa, escríbenos en las 72 horas siguientes al incidente. Revisamos cada caso individualmente y podemos pedirte los datos de pasos exportados de tu dispositivo. En las preguntas frecuentes explicamos cómo funcionan la puntuación y la ventana de gracia de sincronización.
Solicitudes de privacidad
El acceso, la exportación, la corrección y la eliminación de tus datos son autoservicio en Ajustes → Privacidad dentro de la app — o escríbenos y lo gestionamos en un plazo de 30 días. Detalles en la Política de privacidad.
Eliminar la cuenta
Puedes eliminar tu cuenta desde la app o seguir los pasos de la página de eliminación de cuenta. Retira tu saldo primero — la eliminación es permanente.
Prensa y colaboraciones
La misma dirección, support@walkorlose.com — pon «Prensa» o «Colaboración» en el asunto y llegará a la persona adecuada.