Puedes eliminar tu cuenta de Walk Or Lose en cualquier momento, directamente desde la app. La eliminación es inmediata e irreversible.
Cómo eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la app en cualquier momento:
- Abre Walk Or Lose en tu dispositivo Android.
- Ve a Perfil → Ajustes.
- Baja hasta el final y toca Eliminar cuenta.
- Confirma en el cuadro de diálogo que aparece.
Qué datos se eliminan
Eliminar tu cuenta borra de forma permanente:
- Tu perfil (nombre, foto, dirección de correo)
- Tu historial de pasos y registros diarios
- Tu participación en programas activos o pasados
- Tus comentarios y contenido generado en la app
- Tu saldo en la app y las transacciones pendientes
Qué datos se conservan y durante cuánto tiempo
Por obligaciones legales y contables, conservamos durante 5 años:
- Registros de transacciones financieras (depósitos y retiradas) — exigidos por la normativa fiscal de la UE.
Estos datos no se usan con ningún fin comercial y no son accesibles desde la app ni están vinculados a ningún perfil activo.
Saldo pendiente antes de eliminar
Si tienes saldo disponible en tu cuenta, retíralo antes de eliminar tu cuenta a través de Perfil → Retirar fondos. Una vez eliminada la cuenta, ningún saldo puede recuperarse.
¿Necesitas ayuda?
Si no puedes acceder a la app para eliminar tu cuenta, escríbenos a support@walkorlose.com con la dirección de correo asociada a tu cuenta y procesaremos la eliminación manualmente en un plazo de 30 días.